¿Qué es mejor: domiciliación bancaria o pagos automáticos en España?

La gestión de pagos recurrentes es un desafío importante para cualquier negocio, especialmente en un mundo donde la eficiencia y la automatización marcan la diferencia. Una pregunta común entre pymes y emprendedores en España es: ¿cómo gestionar los pagos de forma más eficiente? Aquí surgen dos opciones principales: la domiciliación bancaria tradicional y las plataformas de pagos automáticos.

En este artículo, analizaremos qué es cada una, sus ventajas, desventajas, y te ayudaremos a decidir cuál es la mejor opción para tu negocio.

La domiciliación bancaria es un método de pago en el que una empresa realiza un cargo periódico en la cuenta bancaria de un cliente, previa autorización a través de un mandato SEPA. Esta modalidad es común en servicios como suscripciones a gimnasios, academias o facturas de servicios públicos.

Ventajas de la domiciliación bancaria:

• Coste por cobro relativamente bajo.
• ‍Comodidad para el cliente final, ya que el pago se realiza de forma automática.

Desventajas de la domiciliación bancaria:

• Requiere la gestión manual de mandatos.
• ‍Necesita crear y enviar remesas bancarias.
• ‍Altos riesgos de devoluciones (hasta 8 semanas sin justificante).
• Posibles gastos ocultos y comisiones adicionales.
• Horarios bancarios limitados y procesos burocráticos.

Los pagos automáticos se realizan mediante plataformas de cobro online que gestionan tanto pagos únicos como pagos recurrentes de forma completamente digital. Utilizan tarjetas de crédito o débito y permiten automatizar todos los procesos relacionados con los cobros, eliminando el trabajo manual.

‍Ventajas de los pagos automáticos:

• Todo el proceso está automatizado, sin mandatos ni remesas.
• ‍Más seguridad gracias a la autenticación con sistemas 3D Secure (paso extra de seguridad para proteger las operaciones con tarjeta).
• ‍Menor riesgo de devoluciones (solo hasta 14 días).
• ‍Flexibilidad total en la frecuencia y configuración de cobros.
• Acceso a toda la información en un solo lugar.

Desventajas de los pagos automáticos:

• Puede tener comisiones por transacción ligeramente más elevado que domiciliación bancaria.
• ‍Dependencia de una plataforma digital.

1. Trabajo manual:
   ‍
   Domiciliación bancaria: Requiere la gestión de mandatos, generación y envío de remesas, gestión manual de cobros fallidos y comunicación constante con los clientes.
   
   Pagos automáticos: Todo el proceso es automático, incluidos los reintentos de cobro y la comunicación con el cliente. No hay mandatos ni remesas que gestionar.
   
   Ahorro de tiempo estimado: Al automatizar los pagos, podrías ahorrar hasta 10 horas al mes en gestiones manuales.
2. Gastos y comisiones:
   ‍
   Domiciliación bancaria: Aunque a priori parece económico, tiene costes ocultos como:
   
   ^. Penalizaciones por cobros fallidos o devoluciones.
   ^. Comisiones por gestión de remesas.
   ^. Posibles gastos por mantenimiento de cuenta o domiciliación de nóminas.
   ‍
   Pagos automáticos: Solo se cobra una comisión por transacción exitosa, sin costes por cobros fallidos ni cuotas de mantenimiento.
3. Riesgo de devoluciones:
   ‍
   ‍Domiciliación bancaria: Los clientes tienen hasta 8 semanas para solicitar un reembolso sin justificante. Esto aumenta el riesgo para el comercio.
   
   ‍Pagos automáticos: El plazo de devolución es de solo 14 días y el proceso es más seguro, ya que se verifica la identidad del pagador con autenticación 3D Secure (el cliente tiene que autorizar el pago desde la app de su banco, por lo tanto, no puede desconocer el cargo).
   
   ‍Conclusión: El riesgo de devoluciones es mucho menor con pagos automáticos.
4. Burocracia y flexibilidad:
   ‍
   Domiciliación bancaria:
   ^‍. Necesidad de firmar y archivar mandatos.
   ^. Limitado al horario bancario.
   ^. Rigidez en la configuración de cobros (no se pueden ofrecer pruebas gratis, cobrar matriculas iniciales, pausar cobros, etc.).
   
   Pagos automáticos:
   ^. No hay mandatos ni restricciones horarias.
   ^. Se pueden configurar cobros con cualquier frecuencia (semanal, mensual, trimestral, etc.).
   ^. Posibilidad de ofrecer pruebas gratuitas,  flexibilizar las fechas de pago o cobrar gastos en la primera cuota como matrículas.
5. Experiencia de uso:
   ‍
   Domiciliación bancaria: Las plataformas bancarias suelen ser poco intuitivas, con interfaces antiguas y procesos complejos. Además, el cliente no puede autogestionarse.
   
   ‍Pagos automáticos: Todo se gestiona desde una aplicación intuitiva y fácil de usar. El cliente puede autogestionar sus pagos en pocos clics.

En la siguiente grilla haremos una comparación sobre los aspectos más relevantes a considerar entre estos dos modelos:

Conclusión: Automatiza tus cobros de forma eficiente

La domiciliación bancaria puede ser una solución tradicional, pero tiene limitaciones importantes como el trabajo manual, los riesgos de devoluciones y la falta de flexibilidad. Los pagos automáticos con plataformas modernas ofrecen una solución más eficiente, segura y flexible.

Si quieres olvidarte del trabajo manual, reducir riesgos y ahorrar tiempo mientras automatizas tus cobros de manera sencilla y sin inversiones iniciales, te invitamos a conocer Smart Collect. Nuestra plataforma te permite realizar cobros únicos y recurrentes de forma automática, sin barreras de entrada, con atención cercana y personalizada.

‍¡Descubre cómo Smart Collect puede ayudarte a optimizar los cobros de tu negocio! Visítanos en www.smartcollect.es.
‍